FAQ

Votre crédit à la consommation peut vous être accordé dans les 4H suivant votre demande, si le dossier présenté est complet. Le déblocage des fonds, conformément à la Loi de Protection des Consommateurs, se fait 7 jours après la date d'acceptation du dossier à l'exception des crédits affectés tels le crédit automobile ou crédit équipement des ménages (déblocage immédiat).

Les clients qui sont éligibles au crédit à la consommation, sous certaines conditions, sont les salariés du secteur public et privé, commerçants, artisans et professions libérales.

Le crédit automobile est, en plus, destiné aux sociétés et entreprises de location de voitures. Les principaux critères d'éligibilité au crédit sont les suivants :

• L'âge du client devant être compris entre 20 ans et 75 ans.
• Seul les clients ayant un compte bancaire peuvent bénéficier d’un crédit
• Un salaire domicilié à la banque, l'affiliation à la CNSS et la titularisation avec une ancienneté de 6 mois minimum pour les salariés du secteur privé.

Dans une logique de préservation de la capacité de remboursement des clients, les crédits sont octroyés aux clients justifiant, après déduction des charges financières (mensualités) d'un minimum vital de 1500 et 2 200 DH (hors allocations familiales) pour les salariés du public et privé respectivement.

Voici les étapes à suivre afin de changer de numéro de téléphone ou si le numéro de téléphone déjà enregistré ne correspond pas au votre pour une raison ou une autre :

• Cocher « non » lors de la confirmation du numéro de téléphone
• Renseigner le numéro de téléphone que vous souhaitez
• Renseigner le code que vous recevrez via SMS = vous naviguez sur le compte client en mode déconnecté et sécurisé
• Remplir le formulaire de confirmation d’identité
• Recevoir un appel de notre service client afin de confirmer votre identité et modifier le numéro de téléphone

Si vous rencontrez des difficultés à vous connecter, vous n'arrivez pas à changer votre numéro de téléphone ou vous ne recevez pas le code à 6 chiffres malgré que vous cliquez sur "renvoyer le code" à la 2ème étape? veuillez cliquer sur "se faire rappeler" et remplir le formulaire pour être contacté ou bien contactez notre service client sur le 05.22.54.51.51

Les éléments dont vous aurez besoin pour vous connecter :

• Renseigner votre numéro de CIN
• Confirmer votre numéro de téléphone
• Renseigner le code reçu sur votre mobile via SMS

Votre numéro de CIN et de téléphone vous permettent de :

• Vous connecter à votre compte client et gérer vos crédits en ligne
• Suivre vos demandes de crédit
• Accéder à un formulaire pré-rempli pour toute nouvelle demande de crédit  
• Regrouper vos crédits
• Signer électroniquement vos demandes de prêt personnel accordées
• Accès à votre Espace SAV & réclamations

Le compte client est un espace personnel et sécurisé, dans lequel vous pouvez: 

• Suivre l'avancement de vos demandes de crédit et modifier vos demandes
• Regrouper vos crédits
• Profiter des offres personnalisées rien que pour vous
• Signer électroniquement vos demande de prêt personnel accordées
• Disposer d'un détail complet de vos crédits en cours et historique de vos crédits échus
• Créer ou consultation vos demandes SAV - Soumettre une demande de réclamation
• Suivre et régler vos impayés 

L'espace est réservé aux clients Wafasalaf

Le remboursement d'un crédit peut être réalisé de plusieurs manières : soit au niveau de la caisse disponible au sein de l'agence commerciale Wafasalaf de votre ville, soit par virement ou versement sur le compte bancaire de Wafasalaf. Le client aura à régler le capital restant dû majoré des intérêts de crédit correspondant à sa dernière mesualité.

Oui en versant au niveau des caisses Wafasalaf ou sur son compte bancaire le montant des échéances concernées

Les méthodes de paiement de crédit sont différentes selon la catégorie sociaux professionnel du client.

Prélèvement à la source : 

• Qu’est-ce qu’un prélèvement à la source : c’est une déduction du montant de l’échéance direct du salaire du client.
• Qui peut utiliser cette méthode de paiement : Seul les fonctionnaires et retraités de la fonction public et certains salariés du secteur privé ayant une convention avec Wafasalaf  

Prélèvement bancaire : 

• Qu’est-ce qu’un prélèvement bancaire : Le montant de l’échéance est débité du compte bancaire du client
• Qui peut utiliser cette méthode de paiement : les salariés du secteur privé dont l’employeur n’a pas de convention avec Wafasalaf, les retraités du secteur privé , les professions libérales et commerçants