الأسئلة الشائعة

يمكن منحكم سلف الاستهلاك في غضون 4 ساعات من تقديم الطلب، بشرط أن يكون الملف المقدم كاملاً. أما صرف الأموال، وتماشياً مع قانون حماية المستهلك، فيتم بعد 7 أيام من تاريخ قبول الملف، باستثناء القروض المخصصة مثل سلف السيارات أو سلف تجهيز المنازل (صرف فوري للأموال).

من هم الزبناء المؤهلون للاستفادة من سلف الاستهلاك؟

الزبناء المؤهلون للحصول على سلف الاستهلاك، وفق شروط محددة، هم أجراء القطاع العام والخاص، التجار، الحرفيون وأصحاب المهن الحرة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن سلف السيارات موجه أيضاً للشركات ومقاولات تأجير السيارات. وتتمثل معايير الاستحقاق الرئيسية فيما يلي:

• السن: يجب أن يتراوح سن الزبون بين 20 و75 سنة.
• الحساب البنكي: الاستفادة من السلف مخصصة حصرياً للزبناء الذين يتوفرون على حساب بنكي.
• شروط الأجراء (القطاع الخاص): توطين الراتب في البنك، الانخراط في الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي (CNSS)، والتثبيت في العمل مع أقدمية لا تقل عن 6 أشهر.

وتماشياً مع سياسة الحفاظ على القدرة الشرائية للزبناء، تُمنح القروض للزبناء الذين يتوفرون، بعد خصم المصاريف المالية (الأقساط الشهرية)، على حد أدنى للمعيشة يبلغ 1,500 درهم لموظفي القطاع العام و2,200 درهم لأجراء القطاع الخاص (باستثناء التعويضات العائلية).

إليكم الخطوات الواجب اتباعها لتغيير رقم الهاتف، أو إذا كان الرقم المسجل لا يتوافق مع رقمكم الحالي لسبب أو لآخر:

• التأشير على "لا"  عند تأكيد رقم الهاتف.
• إدخال رقم الهاتف الجديد الذي ترغبون في استخدامه.
• إدخال الرمز الذي ستتوصلون به عبر رسالة نصية  = ستتصفحون حساب الزبون في وضع محدود وآمن.
• ملء استمارة تأكيد الهوية.
• تلقي مكالمة من خدمة الزبناء لدينا من أجل تأكيد هويتكم وتعديل رقم الهاتف.

إذا واجهتم صعوبات في الولوج، أو لم تتمكنوا من تغيير رقم هاتفكم، أو لم تتصلوا بالرمز المكون من 6 أرقام رغم ضغطكم على "إعادة إرسال الرمز" في المرحلة الثانية، يرجى الضغط على "طلب مكالمة" وملء الاستمارة ليتم الاتصال بكم، أو تواصلوا مع خدمة الزبناء على الرقم 0522545151

العناصر التي ستحتاجونها للولوج:

•  إدخال رقم بطاقتكم الوطنية
• تأكيد رقم هاتفكم
• إدخال الرمز الذي توصلتم به على هاتفكم المحمول عبر رسالة نصية 

 رقم بطاقتكم الوطنية وهاتفكم يسمحان لكم بـ:

• الولوج إلى حساب الزبون الخاص بكم وتدبير قروضكم عبر الإنترنت
• تتبع طلبات السلف الخاصة بكم
• الولوج إلى استمارة معبأة مسبقاً لأي طلب سلف جديد
• تجميع قروضكم
• التوقيع الإلكتروني على طلبات السلف الشخصي المقبولة
• الولوج إلى فضاء خدمة ما بعد البيع والشكايات 

نصيحة وفاسلف  :
في عام 2025، تضمن لكم هذه الطريقة في الاتصال (عبر رمز OTP) أقصى درجات الأمان لحماية بياناتكم الشخصية. تأكدوا دائماً من تحديث رقم هاتفكم لدى وكالتنا لضمان استمرارية الولوج إلى خدماتكم الرقمية عبر client.wafasalaf.ma .

حساب الزبون هو فضاء شخصي وآمن، يتيح لكم:

• تتبع حالة تقدم طلبات السلف الخاصة بكم وتعديلها.
• تجميع قروضكم.
• الاستفادة من عروض حصرية مصممة خصيصاً لكم.
• التوقيع الإلكتروني على طلبات السلف الشخصي المقبولة.
• الحصول على تفاصيل كاملة عن قروضكم الجارية وسجل قروضكم المنتهية.
• إنشاء أو الاطلاع على طلبات خدمة ما بعد البيع - تقديم شكاية.
• تتبع وتسوية متأخرات الأداء الخاصة بكم.

يمكن سداد السلف بعدة طرق: إما لدى الصندوق المتوفر بوكالة وفاسلف التجارية في مدينتكم، أو عبر تحويل أو إيداع بنكي في حساب وفاسلف. ويتعين على الزبون أداء رأس المال المتبقي بالإضافة إلى فوائد السلف المقابلة لآخر قسط شهري.

نعم، وذلك عبر أداء مبلغ الأقساط المعنية لدى صناديق وفاسلف أو عبر تحويله إلى حسابها البنكي.

تختلف طرق سداد السلف حسب الفئة السوسيو-مهنية للزبون.

الاقتطاع من الأجر: 

• ما هو الاقتطاع من الأجر؟ هو خصم مبلغ القسط الشهري مباشرة من راتب الزبون.
• من يمكنه استخدام هذه الطريقة؟ هذه الوسيلة مخصصة فقط للموظفين ومتقاعدي القطاع العام، بالإضافة إلى بعض أجراء القطاع الخاص الذين تعمل شركاتهم وفق اتفاقية خاصة مع وفاسلف.

 الاقتطاع البنكي:

• ما هو الاقتطاع البنكي؟ يتم خصم مبلغ القسط الشهري مباشرة من الحساب البنكي للزبون.
• من يمكنه استخدام هذه الطريقة؟ أجراء القطاع الخاص الذين لا تملك شركاتهم اتفاقية مع وفاسلف، متقاعدو القطاع الخاص، أصحاب المهن الحرة، والتجار.