حماية البيانات الشخصية

1- مدخل

تولي وفاسلف أهمية كبرى لحماية معطياتكم ذات الطابع الشخصي ( أو " معطياتكم الشخصية " ). ووعيا منها بأهمية سرية وسلامة المعطيات، وضعت وفاسلف مبادئ صارمة في مجال حماية المعطيات الشخصية.  

وتهدف هذه السياسة الخاصة بحماية المعطيات الشخصية إلى إخباركم بالالتزامات والتدابير العملية المتخذة من طرف وفاسلف من أجل السهر على احترام معطياتكم الشخصية عندما تستخدمون الموقع www.wafasalaf.ma  وتزويدكم بمعلومات واضحة تهم الطريقة التي تعالج بها وفاسلف وتحمي المعطيات الشخصية للأشخاص المعنيين، أي كل شخص ذاتي ( أجير، زبون، زبون محتمل، مستخدم الموقع الإلكتروني، مساهم. وكيل أشخاص معنويين...) تم تجميع معطياته الشخصية من طرف وفاسلف. وتخبر الشخاص المعنيين عن الأسباب وراء استخدام معطياتهم، أو مشاركتها عند الاقتضاء، أو المدة التي سيتم خلالها حفظ هذه المعطيات. كما تحدد أيضا حقوق الأشخاص وكيفيات ممارسة هذه الحقوق. 
 

2- المعطيات ذات الطابع الشخصي والسر البنكي 

يمكن الاطلاع على موقع  www.wafasalaf.ma بشكل مجهول الاسم. في هذا الإطار، يمكن للمستخدم بدون تحديد مسبق الاطلاع على دلائل معلومات إلكترونية تتعلق بالمنتوجات التي يتم تسويقها على موقع  www.wafasalaf.ma و/أو إجراء عمليات محاكاة السلف داخل كل فضاء للمنتوجات في الموقع.

يتم تجميع هذه المعطيات ذات الطابع الشخصي مباشرة لدى متصفح الأنترنت، بعد الحصول على موافقته.

تتم معالجة وتسجيل المعطيات الشخصية المحصل عليها في الاستمارات الواردة على الموقع www.wafasalaf.ma  من طرف شركة وفاسلف ؛ باعتبارها المسؤولة عن المعالجة للغايات التالية : محاكاة السلف، حجز موعد، التدبير الداخلي، تدبير علاقة الائتمان مع الزبناء، منح القروض، لا سيما من خلال أدوات للأداء، والتنقيب عن الزبناء، والتنشيط التجاري والدراسات الإحصائية، وتقييم المخاطر، والسلامة والوقاية من عوارض الأداء وحالات الغش، والتحصيل، ومعالجة الشكايات، وطلب معلومات، ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، ناهيك عن تلبية الواجبات القانونية والتنظيمية. 

وفي جميع الحالات، يتم دائما جمع المعطيات ذات الطابع الشخصي بشكل نزيه وإخباري بفضل تواجد إشارات إخبارية. وتساعد المعطيات ذات الطابع الشخصي التي تم تجميعها من طرف وفاسلف هذه الأخيرة على إضفاء طابع شخصي وتحسين باستمرار لعلاقتها التجارية مع زبنائها وتزويدهم بأنسب العروض.  

يمكن لوفاسلف أن تطلب من المستخدمين تبليغها بمعطيات شخصية على غرار الاسم العائلي والشخصي والعنوان البريدي والإلكتروني في بعض الحالات ( استمارة، طلب معلومات...). ومن شأن هذه المعلومات أن تشكل موضوع معالجات آلية.

ويتم جمع المعلومات طبقا لمقتضيات القانون 09-08 الصادر بتاريخ 18 فبراير 2009 والمتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. وتوجه للاستعمال الحصري لوفاسلف وشركاءها عند الاقتضاء.  

وقد تستعمل العناوين التي قمتم بتبليغها في الإطار التالي : 

• لتزويدكم بمعلومات ذات طابع إخباري والمتعلقة بالتكفل بطلبكم وتتبع ملفكم من طرف وفاسلف ؛

• لتزويدكم بمعلومات أو عروض قد تهمكم والخاصة بمنتوجات وفاسلف، عبر رسالة عادية أو هاتف أو بريد إلكتروني.  
   

تتم حماية هذه المعطيات ذات الطابع الشخصي بالسر المهني الذي تخضع له وفاسلف طبقا للقانون البنكي.

فضلا عن الحالات القانونية، يمكن لوفاسلف طيلة مدة علاقة الائتمان تبليغ المعطيات الشخصية المتوصل بها :

• إلى مقدمي خدمة المتعهدين من الباطن المنفذين لحساب وفاسلف بعض الأشغال المتعلقة بالغايات الموصوفة أعلاه. 

• إلى الهيئات الرسمية والسلطات الإدارية أو القضائية بناء على طلباتها.
   

عند تسجيلكم عبر موقعنا من خلال استمارة التسجيل أو خلال علاقة الائتمان، يمكنكم التعرض على التوصل بالعروض التجارية لوفاسلف و/أو شركائها من خلال حذف العلامة من خانة الموافقة على استمارة التسجيل أو كتابة رسالة للعنوان المبين سابقا.  

ويجب أن تبين هذه الرسالة أشكال العروض المرفوضة، كما يمكنكم رفض المشاركة في استقصاءات أو استطلاعات من خلال كتابة رسالة لنفس العنوان. 
 

3  - أنواع المعطيات الشخصية المعالجة من طرف وفاسلف  

يقصد بالمعطى الشخصي كل معلومة تتعلق بشخص ذاتي محدد أو قابل للتحديد. 

تحترم وفاسلف مبدأ الحد الأدنى من المعطيات أي لا تتم معالجة سوى المعطيات الشخصية المناسبة والدقيقة والمقتصرة على ما هو ضروري لإنجاز الهدف من وراء جمع المعطيات المذكورة. ووفق هذه المنهجية، تحرص وفاسلف أيضا على الإبقاء على معطياتكم الشخصية دقيقة ومحينة.  

3.1-  الجمع المباشر للمعطيات الشخصية

تعالج وفاسلف أساسا المعطيات الشخصية التي تقوم بجمعها مباشرة لديكم أو المنبثقة عن العلاقة التجارية، مثل : 

• معطياتكم التعريفية : الاسم العائلي والشخصي وتاريخ ومكان الازدياد والصورة ووثيقة التعريف...؛
• معطياتكم للتواصل ( الخاصة أو المهنية ) : عنوان المنزل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف...؛
• معطيات حياتكم الشخصية : الحالة المدنية، عدد الأطفال،...؛ معطيات حياتكم المهنية : مشغل، وظيفة، أجر، مستوى دراسي...؛
• معطياتكم الاقتصادية والمالية والتعاقدية : المعاملات السابقة والعمليات التي طالت حساباتكم، العناوين البنكية، الوضعية المالية ووضعية الأصول...؛
• معطياتكم للتصفح ( موقع الأنترنت أو التطبيقات) : المعطيات المحصل عليها بفضل ملفات تعريف الارتباط الإلكترونية..
   

3.2-  الجمع غير المباشر للمعطيات الشخصية 

يمكن لوفاسلف القيام بجمع المعطيات الشخصية المذكورة سابقا بطريقة غير مباشرة لدى الغير ( موردون، شركاء...)، من مصادر متاحة للعموم  ( معطيات منبثقة عن منشورات/ قواعد البيانات التي باتت متاحة من طرف السلطات الرسمية، والمعطيات المنبثقة عن مواقع الأنترنت/ شبكات التواصل الاجتماعي التي تتضمن معلومات صارت عمومية من طرف الشخص نفسه...) أو إدارات وسلطات عمومية ( إدارة الضرائب...). 
 

4- الأسس القانونية لاستعمال المعطيات الشخصية 

طبقا للقوانين الجاري بها العمل، يجب أن تستند جميع عمليات المعالجة المنجزة من طرف وفاسلف، باعتبارها مسؤولة عن المعالجة، إلى الأسس القانونية التالية :

• تنفيذ العقد الذي يكون فيه الشخص المعني أحد الأطراف، أو تنفيذ التدابير التعاقدية القبلية المتخذة بطلب من هذا الأخير.
• احترام الواجبات القانونية والتنظيمية التي تخضع لها وفاسلف ؛
• تنفيذ مهمة الصالح العام ؛
• المصالح المشروعة التي تنشدها وفاسلف في إطار احترام المصالح والحريات والحقوق الأساسية للشخص المعني.
   

4.1-  تنفيذ عقد أو التدابير التعاقدية القبلية  

تجري وفاسلف عمليات لمعالجة معطياتكم الشخصية من أجل إبرام وتنفيذ العقود مثل : 

• تزويد بمعلومات تعاقدية قبلية تتعلق بمنتجات وخدمات المقاولة ؛
• تزويد بالمنتوجات والخدمات المطلوبة من طرف الأشخاص المعنيين ؛
• تدبير العقود المبرمة مع الأشخاص المعنيين . 
   

4.2- احترام الواجبات التنظيمية أو القانونية 

تخضع وفاسلف لاحترام الواجبات القانونية و/أو  التنظيمية الخاصة والتي يكون غرضها على سبيل المثال :

• مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
• مكافحة الرشوة
• مكافحة حالات الغش. إلخ. 
   

4.3- موافقة الشخص المعني

في إطار بعض أنشطة معالجة المعطيات الشخصية، ستقدم لكم وفاسلف معطيات خاصة ليكون بإمكانكم قبول أو رفض عمليات المعالجة هذه. ويمكنكم سحب هذه الموافقة في كل حين. ويتعلق الأمر على سبيل المثال : 

• بخدمات التأمين التي تقتضي معالجة معطياتكم الصحية ؛
• التنقيب التجاري بطريقة إلكترونية ( البريد الإلكتروني ورسالة نصية قصيرة) بالنسبة للخواص.  
   

4.4-  المصالح المشروعة 

تجري وفاسلف معالجة معطياتكم الشخصية على أساس مصالحها المشروعة لضمان تطورها وتأمين خدماتها ، على غرار : 

• التنقيب التجاري عبر البريد أو الهاتف، بالنسبة للخواص ولكل نوع من التنقيب بالنسبة للأشخاص المعنويين ؛
• تدبير البنيات التحتية و أمان نظم المعلومات ؛
• تقييم إرضاء الزبناء بالنظر للمنتجات والخدمات المعروضة . 
   

5- مشاركة المعطيات الشخصية 

قد يتم تبليغ معطياتكم الشخصية لا سيما للهيئات التالية في إطار الأهداف الموصوفة أعلاه : 

• للمساهمين ؛
• للمتعهدين من الباطن أو الوكلاء أو الوسطاء أو الشركاء أو مقدمي الخدمة الذين ينجزون خدمات لحساب وفاسلف؛
• للهيئات الإدارية أو القضائية أو بشكل أعم جميع الأغيار المرخص لهم ( محامون، مراقبو حسابات...) ، لتلبية الواجبات القانونية أو التنظيمية التي تخضع لها وفاسلف . 
   

5.1-  مشاركة مع المساهمين 

يمكن مشاركة المعطيات الشخصية مع المساهمين لغايات تجارية، ولتحسين الفعالية والمراقبة والتحكم في المخاطر، وخصوصا بناء على :  

- المطابقة للواجبات القانونية والتنظيمية لا سيما:

• مشاركة المعطيات المحصل عليها لغايات معرفة الزبون ؛
• التدبير الموطد للمخاطر ؛
• المراقبة الداخلية الموطدة ؛
• مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب ، احترام العقوبات الدولية، وقرارات الحظر؛
• احترام واجبات التصريح.
   

- المصالح المشروعة : 

• مكافحة الغش تأمين شبكة نظم المعلومات ؛
• قيادة مبادرات للتنمية لغايات تجارية وتسويقية ؛
• الحصول على رؤية شاملة ومنسجمة لمحفظة الزبناء وأنشطة المقاولة ؛
• تطوير عرض منتجات وخدمات المقاولة بكيفية مناسبة ؛
• اعتبارات تتعلق بالقيادة والمراقبة والحكامة داخل وفاسلف. 
   

 5.2- مشاركة المعطيات خارج المجموعة 

من أجل إنجاز بعض الغايات المشار إليها في هذه السياسة، قد تقوم وفاسلف ( بصفة غير تلقائية ) بمشاركة معطياتكم الشخصية مع :  

• مقدمي الخدمات الذين يقدموا خدمات لحساب المقاولة، مثلا الخدمات المعلوماتية وخدمات الطباعة والاتصالات والتحصيل والاستشارة والتوزيع والتسويق ؛
• الشركاء البنكيين والتجاريين أو الأعوان المستقلين أو الوسطاء أو المؤسسات المالية أو الأطراف المقابلة أو المراسلين المركزيين الذي تربط معها وفاسلف علاقات، إذا كان هذا التحويل ضروريا لتزويدكم بخدمات أو منتجات أو تلبية الواجبات التعاقدية لوفاسلف أو إجراء معاملات ؛
• السلطات المالية والضريبية والإدارية والجنائية والقضائية المحلية أو الأجنبية و المحكمين والوسطاء والسلطات المكلفة بتطبيق القانون والهيئات الحكومية والهيئات العمومية التي تلزم وفاسلف بالإفصاح لها عن المعلومات :
  
     - بناء على طلبهم ؛
     - في إطار الدفاع أو الإجابة عن سؤال أو دعوى أو مسطرة ؛
     - من أجل التقيد بقوانين أو توصيات صادرة عن سلطة مختصة تجاه وفاسلف .
   

• بعض المهن المقننة مثل المحامين والموثقين ووكالات التصنيف و مراقبي الحسابات، عندما تفرض ذلك ظروف خاصة ( نزاع، افتحاص، إلخ). 
   

6- عمليات التحويل الدولية للمعطيات الشخصية 

يمكن للمعطيات الشخصية المحصل عليها، بمناسبة عمليات مختلفة أن تشكل موضوع تحويل للخارج. في هذه الحالة، يتم تبليغ معطياتكم الشخصية من أجل احتياجات حصرية تتعلق بإنجاز مهامها. وتنفذ وفاسلف التدابير المناسبة، بالنظر للقوانين الجاري بها العمل، لضمان تأطير وسلامة هذه التحويلات.

من ناحية أخرى، نطلب من متعهدينا من الباطن ونتحقق من اتخاذهم التدابير التقنية والتنظيمية للحماية والسلامة اللازمين لضمان مستوى الحماية اللازمة لمعطياتكم ذات الطابع الشخصي.

 يحظى الزبون، بعد إثبات هويته وطبقا للقانون 08-09، بحق الولوج لمعطياته الشخصية ومعالجتها وحق تصحيحها والتعرض عليها، لدواعي مشروعة.

لممارسة حقوقكم، يمكنكم بعث رسالة لوفاسلف الكائن مقرها برقم 72، تقاطع شارع عبد المومن وزنقة رام الله الدار البيضاء، المغرب أو عبر البريد الإلكتروني client@wafasalaf.ma
 

7- حفظ المعطيات الشخصية 

تحتفظ وفاسلف بمعطياتكم الشخصية طيلة المدة اللازمة لاحترام التشريعات والقوانين المطبقة، أو لمدة محددة بالنظر لإكراهاتها التشغيلية، مثل مسك المحاسبة، والتدبير الفعال للعلاقة مع الزبون، و للمطالبة بحقوقها قضائيا أو الإجابة عن طلبات هيئات التقنين.  ويتم تحديد مدد الحفظ المذكورة في الوثائق الإخبارية للأشخاص المعنيين ويمكن الحصول عليها بناء على طلب يوجه لوفاسلف، قسم التسويق، رقم 72، تقاطع شارع عبد المومن وزنقة رام الله الدار البيضاء، المغرب أو عبر البريد الإلكتروني client@wafasalaf.ma
 

8- ضمان سلامة المعطيات الشخصية 

طبقا للقوانين الجاري بها العمل، تتخذ وفاسلف التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة من أجل ضمان مستوى من الأمان مناسب ومنسجم مع المخاطر. وتروم هذه التدابير ضمان السرية والنزاهة والجاهزية و الصمود لهذه المعطيات الشخصية.

وتضع وفاسلف جميع التدابير اللازمة من أجل استئناف جاهزية المعطيات والسماح بولوج الأشخاص المعنيين داخل الآجال المناسبة في حالة عارض مادي أو تقني.  لهذا الغرض، تقوم وفاسلف بعمليات تقييم منتظمة لمستوياتها للأمان والسلامة. وتأخذ عمليات التقييم هذه بعين الاعتبار مخاطر الإتلاف والفقدان و الولوج والإفصاح غير المرخص للمعطيات الشخصية.

بالنسبة للمعطيات الشخصية " الإلكترونية " فنحن نستعمل نظام SSL الذي يضمن لكم مستوى عاليا من الحماية.

ويبين القفل في الأسفل على يمين متصفحكم للأنترنت بأنكم في جزء آمن من موقع وفاسلف بفضل نظام لتشفير المعلومات من خلال بروتوكول  Secure Socket Layer. ويتعلق الأمر ببروتوكول لتبليغ المعلومات والذي يتيح ضمان التحقق والسرية ونزاهة المعطيات المتبادلة. ويعزى نجاحه لسهولة استعماله وإدراجه في جميع برمجيات التصفح.

وتفرض وفاسلف على كل الجهات التي ترسل إليها المعطيات الشخصية احترام ضمانات السلامة والسرية المناسبة.

تقوم وفاسلف، باعتبارها مسؤولة عن المعالجة بتبليغ خروقات المعطيات الشخصية لهيئة الرقابة المختصة، في أفضل الآجال، وبقدر الإمكان 72 ساعة بعد الاطلاع على أي خرق للمعطيات الشخصية من شأنه أن تترتب عنه مخاطر تمس حقوقكم وحرياتكم.  إن أي خرق لمعطياتكم الشخصية من شأنه أن يؤدي لمخاطر مرتفعة بالنسبة لحقوقكم وحرياتكم سيتم تبليغكم به في أفضل الآجال طبقا للقوانين الجاري بها العمل.

وبفضل خدمتنا الآمنة وتشفير المعطيات السرية، نضمن حماية كلية لرموز تعريفكم. ويمكنكم بالتالي تبليغنا المعطيات الشخصية بكل سرية. 
 

9- استخدام شبكات التواصل الاجتماعي من طرف مستخدمي الموقع

يتضمن موقعنا عناصر صادرة من طرف الغير ( أزرار تطبيقية ) مثل أزرار « J'aime » ، « Partager » الصادرة عن شبكات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter التي تتيح لمستخدم الأنترنت مشاركة محتويات موقعنا أو رأيه عبر شبكات التواصل الاجتماعي.  

إذا كنتم تتفاعلون بواسطة عناصر صادرة عن الغير، على سبيل المثال عبر النقر على زر « J'aime » أو من خلال ترك تعليق، فالمعلومات الموافقة سيتم نقلها لشبكة التواصل الاجتماعي ونشرها على ملفكم. إذا كنتم لا تقبلون بأن تقوم شبكة التواصل الاجتماعي بربط المعلومات المحصلة عن طريق موقعنا مع حسابكم المستخدم، فيجب عليكم تسجيل الخروج من شبكة التواصل الاجتماعي.

ندعوكم للاطلاع على سياسات حماية الحياة الخاصة لهذه الشبكات الاجتماعية من أجل الاطلاع على غايات الاستعمال. 
 

10- النشرات الإخبارية والعروض الترويجية 

عند تسجيلكم في موقعنا عبر استمارة التسجيل، يمكنكم حذف علامة من خانة الموافقة إذا كنتم لا ترغبون في التوصل بالنشرات الإخبارية والعروض الترويجية لوفاسلف و/أو شركائها. إذا كنتم لا ترغبون في حذف اسمكم من مختلف قوائم الإرسال المعروضة على الموقع  wafasalaf.ma , و/أو عدم التوصل بمعلومات تجارية عبر البريد الإلكتروني واردة من Wafasalaf.ma، فيمكنكم إلغاء الاشتراك عبر الاتصال بالعنوان التالي : client@wafasalaf.ma
 

11- ممارسة حقوق الأشخاص المعنيين 

طبقا للقوانين، يتمتع كل شخص بالحقوق التالية :  

• حق الولوج : يمكنكم في كل حيت الحصول على معلومات تهم معالجة معطياتكم الشخصية إضافة إلى نسخة منها؛
• حق التصحيح : في حالة كنتم ترون بأن معطياتكم الشخصية غير دقيقة أو غير تامة، يمكنكم حينها طلب تعديلها؛
• حق الحذف : يمكنكم طلب حذف معطياتكم الشخصية في الحدود المسموح بها قانونا ؛
• حق وضع حدود للمعالجة : يمكنكم طلب وضع حدود لمعالجة معطياتكم الشخصية ؛
• حق التعرض: يمكنكم التعرض على معالجة معطياتكم الشخصية لأسباب تتعلق بوضعيتكم الخاصة. كما لديكم الحق الكامل في التعرض في كل حين بأن تستعمل معطياتكم لغايات التنقيب التجاري أو لغايات تتعلق بإنشاء ملفات إذا كان هذا الأخير يتعلق بالتنقيب التجاري ؛
• حق سحب موافقتكم : إذا منحتم موافقتكم من أجل معالجة معطياتكم الشخصية، يمكنكم في كل حين سحبها ؛
• حق قابلية نقل المعطيات : عندما يسمح القانون بذلك، يمكنكم طلب إرجاع المعطيات الشخصية التي قمتم بتسليمها أو، عندما يكون ذلك ممكنا تقنيا ، نقل هذه المعطيات صوب الغير ؛ 
   

إذا كنتم ترغبون في ممارسة حقوقكم المبينة أعلاه، يمكنكم توجيه طلبكم إلكترونيا عبر تقديم استمارة الحقوق المتاحة من خلال الرابط التالي استمارة ممارسة الحقوق  

في حالة عدم التوصل بجواب من طرف وفاسلف داخل الآجال القانونية عقب ممارسة الحق، يمكنكم الاتصال بهيئة الرقابة من أجل تقديم شكاية.