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Espace client – Gérer vos comptes en ligne

Découvrez votre espace client Wafasalaf et profitez pleinement de tous les avantages qui vous sont réservés. Wafasalaf met à votre disposition un espace intuitif qui vous permet de :

• Suivre l’état d’avancement de votre demande de crédit
• Consulter l'état de vos crédits en cours
• Demander un financement
• Consulter l’historique de vos simulations de crédit
• Contacter votre service client
• Consulter vos questions – nos réponses
• Découvrir vos offres personnalisées

Les avantages de votre espace client :

• Un espace à votre service 24h sur 24h
• Une inscription gratuite et immédiate en ligne
• Les principales informations concernant vos prêts consultables en ligne
• Les réponses à vos questions les plus fréquentes
• Le traitement prioritaire de vos demandes

Comment accéder à votre compte ?

A. Si vous n’avez pas encore de compte client Wafasalaf :

• Cliquez sur l’onglet « Compte client » en haut de page
• Cliquez sur le bouton vert « Je crée mon compte client »
• Remplissez le formulaire de création de compte et cliquez ensuite sur le bouton «envoyer».
  Un message vous confirmera que votre demande de création de compte est prise en compte.
• Après traitement de votre demande, un conseiller Wafasalaf vous enverra un email contenant un lien d’activation qui vous permettra d’accéder à votre compte.
• Activez votre compte en cliquant sur le lien indiqué dans votre mail de confirmation.
• Votre Espace client est maintenant créé et activé, vous pouvez commencer à profiter tous les avantages qui sont mis à votre disposition.

B. Si vous avez déjà un compte client Wafasalaf :

• Cliquez sur l’onglet « Compte client » en haut de page
• Saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe puis cliquez sur « J’accède à mon compte client »

Une fois connecté sur votre espace, à partir du menu qui se trouve sur votre gauche vous aurez la possibilité de consulter :

• L’historique de vos simulations de crédit
• Vos demandes de crédit
• Vos crédits en cours
• Vos demandes SAV
• Vos réclamations
• Vos demandes d’informations

Si vous avez des demandes en cours, vous pourrez aussi les visualiser en milieu de page via les différents onglets : mes simulations, demandes de service, réclamations & informations

Si vous souhaitez formuler une nouvelle demande, il vous suffit de cliquer sur le bouton « formuler une nouvelle» et choisir le type de demande (crédit, SAV, Réclamation ou information).

Retrouvez également dans votre espace, une rubrique contenant des informations pratiques :

• Vos questions, nos réponses
• Des informations concernant l’assurance de votre crédit
• Un lien pour prendre contact avec votre conseiller.